فروشگاه آرایشی و بهداشتی آرامد | فروش آنلاین انواع لوازم آرایشی ، بهداشتی و مراقبتی
سیاست بازپرداخت و مرجوعی آرایشی و بهداشتی آرامُد
این سیاست برای خریدهای انجامشده از وبسایت آرایشی و بهداشتی آرامُد تنظیم شده است. هدف ما رسیدگی منصفانه، شفاف و مطابق قوانین تجارت الکترونیکی و حمایت از حقوق مصرفکننده است.
مهلت درخواست انصراف یا مرجوعی
در خرید اینترنتی، مشتری میتواند در چارچوب قانون حداکثر تا ۷ روز کاری پس از تحویل کالا درخواست انصراف خود را اعلام کند. به دلیل ماهیت آرایشی و بهداشتی محصولات، پذیرش مرجوعی منوط به رعایت شرایط سلامت و بهداشت درجشده در ادامه است.
شرایط پذیرش کالا
- کالا استفاده، تست یا مصرف نشده باشد؛
- پلمب، سلفون، برچسب بهداشتی یا بستهبندی محافظ محصول باز یا مخدوش نشده باشد؛
- محصول همراه با جعبه اصلی، برچسبها، لوازم جانبی، اشانتیون و متعلقات کامل بازگردانده شود؛
- کالا در شرایط مناسب نگهداری شده باشد و آثار ضربه، شکستگی، آلودگی یا نگهداری نامناسب نداشته باشد؛
- خرید از وبسایت آرامُد قابل احراز باشد و شماره سفارش اعلام شود.
موارد غیرقابل مرجوعی
برای حفظ سلامت همه مشتریان، محصولات آرایشی، مراقبت پوست و مو، عطر، محصولات بهداشت فردی و اقلامی که با پوست، مو، دهان یا بدن تماس مستقیم دارند، پس از بازشدن پلمب یا استفاده قابل مرجوعی نیستند؛ مگر آنکه کالا از ابتدا معیوب، آسیبدیده، تاریخگذشته یا مغایر با سفارش ارسال شده باشد. همچنین کالای آسیبدیده بر اثر استفاده نادرست، نگهداری نامناسب یا ناقصشدن بستهبندی و متعلقات پذیرفته نمیشود.
کالای معیوب، آسیبدیده یا مغایر
هنگام تحویل، سلامت ظاهری بسته و مشخصات کالا را بررسی کنید. اگر محصول آسیبدیده، معیوب، تاریخگذشته یا با سفارش شما مغایر است، پیش از استفاده در سریعترین زمان ممکن با پشتیبانی تماس بگیرید و بستهبندی، برچسب ارسال و کالا را تا پایان بررسی نگه دارید. ارائه تصویر یا ویدئو میتواند روند رسیدگی را سریعتر کند.
روش ثبت درخواست
- شماره سفارش، نام خریدار، شماره تماس، دلیل درخواست و در صورت لزوم تصاویر کالا و بستهبندی را به info@aramod.com ارسال کنید.
- منتظر بررسی و اعلام روش و نشانی بازگشت از سوی پشتیبانی بمانید.
- از ارسال کالا بدون هماهنگی قبلی خودداری کنید؛ زیرا امکان شناسایی و پیگیری آن ممکن است وجود نداشته باشد.
هزینه ارسال مرجوعی
اگر مرجوعی به دلیل ارسال کالای اشتباه، مغایرت، عیب اولیه یا آسیب در حمل باشد، هزینه متعارف بازگشت پس از تأیید بر عهده آرامُد است. در انصراف از خرید بدون وجود ایراد یا مغایرت، هزینه مستقیم بازگرداندن کالا بر عهده مشتری خواهد بود.
بررسی و بازپرداخت
پس از دریافت کالا، وضعیت پلمب، بستهبندی، متعلقات و دلیل مرجوعی بررسی میشود. نتیجه از طریق اطلاعات تماس ثبتشده اطلاع داده خواهد شد. در صورت تأیید، مبلغ قابل بازپرداخت حداکثر طی ۷ روز کاری به حساب یا کارت متعلق به پرداختکننده بازگردانده میشود؛ زمان نهایی نمایش وجه ممکن است به فرایند بانکی بستگی داشته باشد. اگر تعویض محصول ممکن نباشد، مبلغ کالای تأییدشده بازپرداخت خواهد شد.
کالاهای تخفیفدار
صرف تخفیفدار بودن کالا مانع استفاده از حقوق قانونی مشتری نیست؛ مگر آنکه ایراد یا وضعیت ویژه کالا پیش از خرید بهطور روشن اعلام شده باشد و محدودیت مربوط نیز با قوانین آمره تعارض نداشته باشد.
ارتباط با پشتیبانی
برای ثبت و پیگیری درخواست مرجوعی یا بازپرداخت با ایمیل info@aramod.com در ارتباط باشید. این سیاست، حقوق الزامآور مشتری طبق قوانین جاری را محدود نمیکند.
آخرین بهروزرسانی: ۲۸ مرداد ۱۴۰۵